よくある質問＆マナー
北海道芸術花火が初めての方へ
■当日は会場にて、TVカメラ、スチールカメラ等での撮影が行われ、映像がTV及びWeb上などで使われる可能性があります。予めご了承ください。
■周りのお客様のご迷惑になると判断される行為（喧嘩等）は即退場となります。（退場の場合はチケットの払戻しはいたしません。）
北海道芸術花火を楽しくご観覧いただけますよう、どうぞよろしくお願いいたします。
開催のご案内
Q.悪天候が予想される時は、どうなりますか？
A.雨天決行、荒天時中止となります。中止の際は公式HP・SNSにて当日12:00までにお知らせいたします。
Q.開催の可否はどこで分かりますか？
A.当日の12:00までに開催の可否を、当HPのトップ画面にてお知らせいたします。
Q.中止の場合、払戻しはありますか？
A.中止の際は、払い戻しにて対応いたします。途中終了の場合は、払い戻しいたしません。
花火関連
Q.打ち上げ時間は何時からですか？
A.19時15分〜20時15分頃を予定してます。
Q.花火の内容は？
A.スターマイン、尺玉等による構成となります。花火打ち上げをコンピュータで制御1/30秒単位で打ち上げます。滞空時間、残存光を計算に入れ、音楽のリズム・メロディー、楽器やボーカル、歌詞に合わせて演出します。当日会場でお楽しみください。
Q.花火鑑賞で注意する事はありますか？
A.風向きにより、花火カスが落下する可能性があります。目に入った場合は、擦らずにすぐに水で洗い流してください。
Q.どんな服装がいい？
A.夜は冷え込みが予想され、昼間との寒暖の差も激しいので、防寒の準備をおねがいいたします。また、公園内大変広くゲートから観覧ゾーンまで15分程歩きますので、動きやすい靴でおこし下さい。
Q.持ちものについて注意することは？
【雨ガッパ】
雨が降る可能性もございます。傘は花火打上げ最中は他のお客様のご迷惑となります。また人が集まる場所では大変危険になりますので使用禁止とさせていただきます。
【上着、羽織れるもの】
夜の冷え込みが予想されます。外での長時間の観覧ですので、防寒着をお持ち下さい。
【懐中電灯】
周りに建物がない広い公園です。投光器は設置していますが、足下を照らすものがあると大変便利です。
【レジャーシート、クッション等】※人数に対して最小限なもの。
お持ちいただくと便利です。
【ウェットティッシュ、ポケットティッシュ】
食事やトイレなど、あるととても便利です。
会場内について
Q.どこのゲートから入場できる？
■マイカーパック（さとらんど第1第2第3駐車場）をご利用の方は「西ゲート」です。
■マイカーパック（さとらんど第6駐車場）をご利用の方は「南ゲート」です。
■マイカーパック（小鍛冶組）をご利用の方は「東ゲート」です。
■バス（シャトルバス、リムジンバスパックなど）をご利用の方は「東ゲート」です。
■駐輪場（自転車・バイク）は「西ゲート」にございます。（無料）
■シェアタクシー定額券をご利用の方は「西ゲート」です。
Q.観覧ゾーンまでどのくらい歩く？
A.各ゲートから大人で15分ほどかかります。時間に余裕をもってご来場ください。
Q.夜の会場は明るい？
A.投光器を設置しておりますが、足下には十分お気をつけ下さい。花火が始まると真っ暗になりますのでご注意ください
Q.雨が降っても花火はあるの？
A.雨天決行。荒天、自然災害が生じた場合は、当サイト・SNSにて随時開催状況に関する情報をお伝えいたします。ご確認ください。
Q.会場内で敷物、椅子は使える？
A.芝席ご購入のお客様は敷物、クッション等お持ち頂いても構いません。（※人数に対して最小限のもの。）椅子のご利用は、後ろのお客様の観覧の迷惑になりますのでご遠慮いたいております。プレミアム席ご購入のお客様は、指定椅子席となっております。
Q.ペットを連れて行ってもいい？
A.会場内へのペットの持ち込みは一切、禁止です。場内大変混雑いたします、他のお客様の迷惑のなりますのでご遠慮ください。
Q.どのような虫がいる？また、予防策は？
A.蜂やハエ、蚊、ブヨ、蛾などの虫が生息しています。虫さされ等にも注意が必要です。虫よけスプレー等事前にご用意下さい。
Q.気分が悪い時はどうすればいいの？
A.救護テントがご利用いただけます。気分が悪くなったり、怪我をした場合は最寄りのスタッフにお声がけください。
Q.迷子はどうしたらいい？
A.大変混雑が予想されますので、お子様から目を離さないようにお気をつけ下さい。
はぐれてしまった場合は開催本部に迷子テントがございますのでお声かけください。
Q.トイレ、授乳室はどこにある？
A.トイレは仮設トイレを会場内に複数配置いたします。大変混雑が予想されますので余裕をもってご利用ください。授乳室は本部テントにございます。詳しくは会場案内のページでご確認ください。
チケットについて
Q.無料エリアはあるか？
A.ありません。すべてのエリアがチケット制となっておりますので、チケットのご購入をおねがいいたします。
Q.席の指定はできるの？
A.指定席は「プレミアム席（イス指定席）のみになります。芝席自由席は各エリア内で自由席です。
指定席はすべて機械的に決められます。予めご了承ください。
Q.当日券はあるか？
A.当日までに完売した時は、当日券はありません。残席がある場合、当日券販売の可能性はありますが、直前の判断になりますので、予めホームページからチケットをご購入ください。
Q.チケットの買い方をおしえて。
A.チケットのページをご確認ください。※チケットページはこちら
Q.チケットのキャンセルはできるか？
A.お客様の希望により購入されたチケットは、理由の如何を問わず、取替、変更、キャンセルはお受けできません。
Q.チケットを紛失してしまいました。再発行できますか？
A.いかなる場合も再発行致しません。紛失しないようご注意ください。
Q.再入場はできるか？
A.入場ゲートの再入場はできませんので、ご注意ください。観覧エリアの入退場は自由ですが、必ずチケットをお持ちください。
Q.前売りチケットの販売期間はいつまで？
A.売り切れ次第終了となります。
Q.電話でチケットは買えるの？
A.電話でのチケット購入は対応しておりません。
Q.車椅子での観覧は可能？
A.車いす専用エリア（要予約）でのみ、ご観覧いただけます。詳しくはチケットページをご確認ください。
Q.渋滞で花火打ち上げ時間に間に合わなかったので返金できますか？
A.できかねます。
お子様連れ・お身体が不自由な方
Q.こどもは観覧できるの？
A.年齢関係なく、ご覧頂けます。
未就学児は無料です。小学生以上は、大人料金になります。
また、椅子席での未就学児は保護者の膝の上でのご観覧の場合のみ無料です。
Q.車椅子での観覧は可能？
A.車いす専用エリア（要予約）でのみ、ご観覧いただけます。
詳しくはチケットページをご確認ください。
Q.１人で行きたいのですがサポートしてくれるスタッフはいる？
A.サポートが必要な方は必ず同伴者とご来場ください。
Q.同伴者もチケットは必要？
A.必要です。
Q.車いすの貸し出しはある？
A.移動用のみ用意しております。数に限りがありますので、当日先着順とさせていただきますが、ご予約も承っておりますので、詳細はお問い合わせください。
Q.専用トイレはある？
A.公園内の専用トイレをご利用ください。
Q.公園は舗装されている？
A.ゲートから車いすエリアまでは、舗装されております。
飲食について
Q.食べ物・飲み物は買える？
A.フード・ドリンクブースがございます。
Q.食べ物等を持ち込んでも良い？
A.持ち込み可能となっております。
Q.クーラーボックスは持ち込める？
A.お持込みは可能ですが、50cm×30cm以上のサイズの大きな荷物の持込みは、他のお客様のご迷惑になりますのでご遠慮ください。
Q.バーベキューはできる？
A.会場内は火気厳禁です。また、他のお客様のご迷惑になりますので、大きな荷物の持込みはご遠慮ください。
その他について
Q.ゴミはどうしたらいいですか？
A.会場内のゴミ箱をご利用ください。ゴミの分別にご協力ください。
Q.喫煙所はありますか？
A.公園内での喫煙は、会場に設置された喫煙所のみでご喫煙ください。
詳しい場所は会場案内のページにてご確認ください。
Q.ベビーカーは持ち込める？
A.他のお客様のご迷惑になりますので、観覧エリア内では折りたたみ、邪魔にならないようご配慮ください。
Q.写真撮影をしても良い？
A.一般のカメラエリアはございません。自分のお席で、目の高さでの撮影にご協力ください。三脚を立てて撮影をご希望のかたは、必ずカメラマンチケットをご購入ください。詳細はチケットページへ。
Q.会場近くに宿泊施設はある？
A.会場近辺には宿泊施設はございませんので、ご注意ください。
Q.落とし物をした場合どこに問い合わせれば良い？
A.本部テントにお問い合わせください。後日の場合は事務局にお問い合わせください。
Q.会場にATMはある？
A.ございません。
Q.会場に自動販売機はある？
A.ございません。
