​ よくある質問&マナー 

 モエレ沼芸術花火が初めての方へ 

Q.どんな服装がいい?

A.夜は冷え込みが予想され、昼間との寒暖の差も激しいので、防寒の準備をおねがいいたします。また、公園内大変広くゲートから観覧ゾーンまで15分程歩きますので、動きやすい靴でおこし下さい。

 

Q.持ちものについて注意することは?

【雨ガッパ】

雨が降る可能性もございます。傘は花火打上げ最中は他のお客様のご迷惑となります。また人が集まる場所では大変危険になりますので使用禁止とさせていただきます。

 

【上着、羽織れるもの】

夜の冷え込みが予想されます。外での長時間の観覧ですので、防寒着をお持ち下さい。

 

【懐中電灯】

周りに建物がない広い公園です。投光器は設置していますが、足下を照らすものがあると大変便利です。

 

【レジャーシート、クッション等】※人数に対して最小限なもの。

入場の際、敷物をお配りしていますが、お持ちいただいても便利です。

 

【ウェットティッシュ、ポケットティッシュ】

食事やトイレなど、あるととても便利です。

会場内について

Q.どこのゲートから入場できる?
A.シャトルバスの発着は「東ゲート」(ガラスのピラミッド側)です。
駐輪場は「西ゲート」(競技場側)にございます。
タクシーの乗降所は「西ゲート」からでて、パープルロードを横断した「たまゆらの杜北駐車場」です。
※「北ゲート」(サクラの森側)は花火の打上に伴う立ち入り禁止エリア内のため当日は閉鎖いたします。ご了承ください。
 
Q.観覧ゾーンまでどのくらい歩く?
A.各ゲートから大人で15分ほどかかります。時間に余裕をもってご来場ください。
 
Q.夜の会場は明るい?
A.投光器を設置しておりますが、足下には十分お気をつけ下さい。
 
Q.雨が降っても花火はあるの?
A.雨天決行ですが、台風等の荒天の際は翌日順延、両日中止になる場合がございます。
荒天、自然災害が生じた場合は、当サイト・SNSにて随時開催状況に関する情報をお伝えいたします。ご確認ください。
 
Q.会場内で敷物、椅子は使える?
A.芝席ご購入のお客様は敷物、クッション等お持ち頂いても構いません。(※人数に対して最小限のもの。)椅子のご利用は、後ろのお客様の観覧の迷惑になりますのでご遠慮いたいております。プレミアム席ご購入のお客様は、指定椅子席となっております。
 
Q.ペットを連れて行ってもいい?
A.会場内へのペットの持ち込みは一切、禁止です。場内大変混雑いたします、他のお客様の迷惑のなりますのでご遠慮ください。
 
Q.どのような虫がいる?また、予防策は?
A.蜂やハエ、蚊、ブヨ、蛾などの虫が生息しています。虫さされ等にも注意が必要です。虫よけスプレー等事前にご用意下さい。
 
Q.会場内で食べ物・飲み物は買えるの?
A.会場内にフードエリアがございますので、そちらでご購入下さい。出店情報は随時更新していきます。
 
Q.気分が悪い時はどうすればいいの?
A.救護テントがご利用いただけます。気分が悪くなったり、怪我をした場合は最寄りのスタッフにお声がけください。
 
Q.迷子はどうしたらいい?
A.大変混雑が予想されますので、お子様から目を離さないようにお気をつけ下さい。
はぐれてしまった場合は開催本部に迷子テントがございますのでお声かけください。
 
Q.トイレ、授乳室はどこにある?
A.トイレは仮設トイレを会場内に複数配置いたします。大変混雑が予想されますので余裕をもってご利用ください。授乳室は本部テントにございます。詳しくは会場案内のページでご確認ください。

 チケットについて 

Q.無料エリアはあるか?
A.ありません。すべてのエリアがチケット制となっておりますので、チケットのご購入をおねがいいたします。
 
Q.席の指定はできるの?
A.できません。プレミアム席は、チケットに表示されている指定席でご覧ください。中央芝席・東側芝席の8つに分かれた各エリア内で自由席です。当日、エリア内のお好きなところにお座りください。
 
Q.当日券はあるか?
A.当日券の販売予定はございません。席数に限りがございますので、お早目に前売券をご購入ください。
 
Q.チケットの買い方をおしえて。
A.チケットのページをご確認ください。※チケットページはこちら
 
Q.チケットのキャンセルはできるか?
A.お客様の希望により購入されたチケットは、理由の如何を問わず、取替、変更、キャンセルはお受けできません。
 
Q.再入場はできるか?
A.入場ゲートの再入場はできませんので、ご注意ください。観覧エリアの入退場は自由ですが、必ずチケットの半券をお持ちください。
 
Q.こどもチケットは何歳から何歳まで利用できる?
A.小学生のみが対象です。中学生以上の方は通常チケットをご購入ください。なお、小学生未満のお子さんは、保護者のお膝の上でご覧いただく限り、チケットは不要です。
 
Q.前売りチケットの販売期間はいつまで?
A.売り切れ次第終了となります。
 
Q.電話でチケットは買えるの?
A.電話でのチケット購入は対応しておりません。
 
Q.車椅子での観覧は可能?
A.車いす専用エリア(要予約)でのみ、ご観覧いただけます。詳しくはチケットページをご確認ください。
 
Q.中止になった場合払い戻し方法は?
A.9月7日(土)が荒天等で順延になり、さらに翌8日(日)もまた中止になった場合のみ、払い戻しが可能です。購入した店舗にチケットをお持ちください。

 お子様連れ・お体が不自由な方 

Q.こどもは観覧できるの?
A.年齢関係なく、ご覧頂けます。
こどもチケット(小学生対象)¥540(税込)、未就学児無料です。
中学生以上は、大人料金になります。
また、プレミアム席は保護者の膝の上でのご観覧の場合のみ無料です。
 
Q.車椅子での観覧は可能?
A.車いす専用エリア(要予約)でのみ、ご観覧いただけます。
詳しくはチケットページをご確認ください。
 
Q.1人で行きたいのですがサポートしてくれるスタッフはいる?
A.サポートが必要な方は必ず同伴者とご来場ください。
 
Q.同伴者もチケットは必要?
A.必要です。
 
Q.車いすの貸し出しはある?
A.移動用のみ用意しております。数に限りがありますので、当日先着順とさせていただきます。
 
Q.専用トイレはある?
A.公園内の専用トイレをご利用ください。
 
Q.公園は舗装されている?
A.ゲートから車いすエリアまでは、舗装されております。

  飲食について 

Q.食べ物・飲み物は買える?
A.フードエリアで道内の美味しいものを購入できます。持ち込みも可能です。
 
Q.食べ物等を持ち込んでも良い?
A.持ち込み可能となっております。
 
Q.クーラーボックスは持ち込める?
A.50cm×30cm以上のサイズの大きな荷物の持込みは、他のお客様のご迷惑になりますのでご遠慮ください。
 
Q.アルコールの販売はある?
A.ございます。ただし、過度の飲酒はご遠慮ください。泥酔者、係員の指示に従わない方、他人の迷惑になる行為を行う方は、強制的に退場していだだく場合がございます。その際のチケットの払い戻しは一切行いませんのでご了承ください。
 
Q.バーベキューはできる?
A.会場内は火気厳禁です。また、他のお客様のご迷惑になりますので、大きな荷物の持込みはご遠慮ください。

 その他について 

Q.ゴミはどうしたらいいですか?
A.会場内のゴミ箱をご利用ください。ゴミの分別にご協力ください。
 
Q.喫煙所はありますか?
A.公園内での喫煙は、会場に設置された喫煙所のみでご喫煙ください。
詳しい場所は会場案内のページにてご確認ください。
 
Q.ベビーカーは持ち込める?
A.他のお客様のご迷惑になりますので、観覧エリア内では折りたたみ、邪魔にならないようご配慮ください。
 
Q.写真撮影をしても良い?
A.三脚をたてる場合は黄エリア後方、東側芝席後方、または自由観覧席で撮影可能です。
どのチケットをお持ちの方でもご利用いただけます。
 
Q.会場近くに宿泊施設はある?
A.会場近辺には宿泊施設はございませんので、ご注意ください。
 
Q.落とし物をした場合どこに問い合わせれば良い?
A.本部テントにお問い合わせください。後日の場合は事務局にお問い合わせください。
 
Q.会場にATMはある?
A.ございません。

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0120-871-277
matsuri@moere.jp

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